Pinigų grąžinimo politika

14 dienų prekių grąžinimo politika

Mes taikome 14 dienų prekių grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą ją grąžinti.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kokią gavote: nedėvėta ir nenaudota, su etiketėmis bei originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo kvito arba pirkimą patvirtinančio dokumento.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu dovanos@gerostalo.lt. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikės siųsti šiuo adresu: Alytus, Jotvingių g. 7A, LT-62116

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, kurios mums bus atsiųstos be išankstinio prašymo dėl grąžinimo, nebus priimamos.

Kilus klausimams dėl grąžinimo, visada galite kreiptis į mus el. paštu dovanos@gerostalo.lt.

Pažeidimai ir problemos Prašome apžiūrėti savo užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės Tam tikrų tipų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal individualų užsakymą pagamintų gaminių (pvz., specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) bei asmens higienos priemonių (pvz., grožio prekių). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.

Deja, negalime priimti grąžinimų už išpardavimo prekes ar dovanų korteles.

Keitimas Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti naują prekę atskiru užsakymu.

Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis Nepaisant to, kas išdėstyta aukščiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio paaiškinimo. Kaip ir minėta anksčiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokią gavote: nedėvėta ir nenaudota, su etiketėmis bei originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo kvito arba pirkimą patvirtinančio dokumento.

Atsiskaitymai Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

Pinigų grąžinimas Mes jus informuosime, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, bei pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad bankui ar kredito kortelių įmonei taip pat gali prireikti laiko apdoroti ir pervesti lėšas. Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu dovanos@gerostalo.lt.